GARANTÍAS

Todo usuario que haya adquirido productos, tanto de manera presencial como online, tendrá derecho a la garantía legal de 6 meses, conforme a la Ley del Consumidor. Esta garantía aplica únicamente cuando el producto presenta fallas o defectos de fabricación.

El plazo de la garantía legal será de 6 meses desde la fecha de compra para las ventas presenciales y 6 meses desde la recepción del producto para las compras online.

Una vez verificada la existencia de una falla de fabricación, el cliente podrá solicitar alguna de las alternativas contempladas por la garantía legal: reemplazo del producto, devolución del dinero pagado o reparación gratuita, cuando corresponda. Sin perjuicio de lo anterior, la disponibilidad de cada alternativa dependerá de las características del producto y de la factibilidad técnica o material de su implementación. Por ejemplo, una reparación podrá no ser posible por razones técnicas o un reemplazo podrá estar sujeto a disponibilidad de stock.

En determinados casos, especialmente tratándose de productos técnicos o de seguridad, podrá ser necesario enviar el producto al fabricante o a un servicio técnico autorizado para evaluar el origen de la falla y determinar si esta corresponde a un defecto de fabricación cubierto por la garantía. En dichos casos, la resolución de la solicitud quedará sujeta al resultado de dicha evaluación.

Dynamic Racing podrá solicitar la revisión previa del producto para verificar que la falla no sea consecuencia de uso indebido, desgaste normal, accidentes, impactos, caídas, modificaciones, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado, utilización distinta a la recomendada por el fabricante u otras causas ajenas a la fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por desgaste propio del uso, accidentes, impactos, caídas, modificaciones, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado, utilización distinta a la recomendada por el fabricante ni cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación.

Para iniciar una solicitud de garantía, deberás enviar un correo a contacto@dynamicracing.cl, indicando el número de pedido o boleta, una descripción detallada de la falla y fotografías que respalden la solicitud.

CAMBIOS

Dynamic Racing ofrece un plazo de 60 días para solicitar cambios de productos, contado desde la fecha de compra para ventas presenciales o desde la recepción del producto para compras online.

Para realizar un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original, etiquetas, accesorios y todos los elementos incluidos al momento de la compra.

El primer cambio por talla será gratuito dentro del territorio continental de Chile. En caso de solicitar cambios posteriores de la misma compra, o cambios por motivos distintos a la talla (como preferencia personal, color o modelo), los costos de transporte podrán ser de cargo del cliente.

Los cambios deberán solicitarse escribiendo a contacto@dynamicracing.cl o vía WhatsApp al +56 9 3255 6769.

Una vez aprobada la solicitud, enviaremos una etiqueta de devolución que deberá ser impresa y adherida al paquete. Posteriormente, el producto deberá ser entregado en cualquier sucursal Bluexpress. Una vez recibido, despacharemos simultáneamente el nuevo producto.

DEVOLUCIONES

Dynamic Racing acepta devoluciones únicamente para compras realizadas a través de nuestro sitio web, en conformidad con el derecho a retracto establecido por la legislación chilena.

El cliente podrá ejercer este derecho dentro del plazo legal de 10 días contados desde la recepción del producto.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original, etiquetas, accesorios y todos los elementos incluidos al momento de la compra.

La solicitud deberá realizarse al correo contacto@dynamicracing.cl o vía WhatsApp al +56 9 3255 6769.

Una vez aprobada la solicitud, enviaremos una etiqueta de devolución para que el producto sea despachado mediante Bluexpress. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se efectuará la devolución del dinero utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.